邮件咨询 · 首选
把问题写进邮件，一次说完
这是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。描述较长的玩法疑问、版本适配问题，以及活动合作与内容共建的初步沟通，走这里最合适。
contact@wanfa-xinputao.com.cn
点一下地址就能开始写信；标题写明问题类型，接手会更快。
客服在线 工作日 09:00–18:00
玩法想问清、版本对不上、活动想合作，都能一次找对人
新葡萄棋牌局的客服团队在每个工作日守着邮箱和工单。十分钟一局的节奏里，问题不该拖到第二天——把情况写清楚，剩下的交给我们跟进。
电话服务
需要当场确认，直接拨
400-9956-4379页面打不开、某一步操作卡住这类想立刻问清的事，工作日 9:00–18:00 有人接听。
在线工单
留一条工单，慢慢排查
玩法操作、版本适配、段位切换、活动参与四类问题，都可以在帮助中心提交，平均 4 小时内响应。
前往帮助中心响应节奏
什么时候找我们，多久能收到回音
简单咨询从邮件进，需要按步骤排查的问题走工单更顺——工单会带上你填的版本与板块，处理时不用反复追问细节。着急的事，电话最快。
- 邮件咨询 工作日 9:00–18:00 内回复
- 在线工单 平均 4 小时内响应
- 电话服务 工作日 9:00–18:00 接听
- 活动与合作 邮件沟通，按事项安排跟进
一封信说清楚，能省掉三轮来回
- 01 版本号按「年份.赛季.修订号」写全，目前公开的玩法与说明对应 2026 年度版本。
- 02 说明问题落在哪个板块：经典棋牌、休闲电玩、段位挑战，还是活动专区。
- 03 把操作路径写出来：从哪一步开始、点了什么、停在哪里，能附一张截图更好。
- 04 最后说一句你期望的结果，比如页面能正常打开，或者段位切换顺利走到下一步。
通信地址
北京市朝阳区新源南路8号
有纸质材料需要寄送时按此地址填写，寄出前先邮件告知一声。
运营与备案
京ICP备40718109号-2
运营主体位于北京。
客服邮箱
contact@wanfa-xinputao.com.cn
日常咨询优先走邮件与工单，回复会留下记录，方便回溯。
合作与选题
谈合作、做内容、投案例，标题写对就成了一半
我们与 12 个城市玩家社群保持内容共建，社群里反馈的玩法体验会直接影响后续版本的打磨方向；每周上新的活动专区，也需要更多真实场景素材。把来意写进邮件标题，负责的同事能更快接手。
活动合作｜城市或社群名称｜计划形式
说明预计参与人数、希望的时间段，以及需要平台配合提供哪些素材或名额。
内容共建｜玩法板块｜产出形式
图文、短视频还是线下复盘都可以聊，附上过往作品的链接，判断会直观很多。
案例投稿｜场景类型｜案例标题
写清场景、玩法和结果，合适的会被整理成编年史卡片，收进 2026 案例合集的对应分类里。
版本建议｜板块｜问题摘要
对操作路径和提示文案有想法，直接说清希望改成什么样，比笼统的“不好用”更有用。